Chi siamo

Un negozio di computer in Via Pavoncelli

Una pagina come questa di solito è fatta di anni di attività, foto della squadra e loghi di clienti. Questa no, e sotto c'è il motivo di ogni assenza invece di un vuoto.

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Che cos'è

Rigenero, Via Pavoncelli 83, Bari
Vendita e assistenza, nello stesso posto

La descrizione è quella dell'attività stessa, e sta in una riga: vendita di computer nuovi e ricondizionati, assistenza informatica su pc e reti.

Che le due cose stiano insieme non è un dettaglio organizzativo. Chi ripara macchine tutto il giorno sa quali si rompono, e quella è esattamente l'informazione che serve per decidere quali vale la pena rimettere in circolo.

Che cosa si può chiedere

Tre cose, e nessuna a scatola chiusa

**Assistenza su pc e reti.** Si guarda il dispositivo, si individua il guasto, arriva il preventivo. Si interviene solo dopo che lo hai accettato.

**Ritiro a domicilio.** Il dispositivo va in laboratorio e torna. Cinque passaggi, compreso quello che si paga prima del preventivo, scritto per intero invece che nelle condizioni.

**Macchine nuove e ricondizionate.** Su questo sito non c'è catalogo: quello che c'è in negozio cambia di continuo, e un elenco vecchio di mesi sarebbe peggio di nessun elenco. Ci sono invece i criteri per giudicare un ricondizionato, che non cambiano.

Come si lavora

Il preventivo prima, sempre

È la sola cosa che questo sito promette: nessun intervento comincia prima che tu abbia letto che cosa si è rotto, che cosa serve e che cosa resta comunque scoperto.

Da lì decidi tu, e rifiutare è una risposta prevista. Su un computer di otto anni, a volte è anche il consiglio: dirlo costa un lavoro e fa risparmiare a te una spesa che non valeva la pena.

Che cosa chiedere

Le domande che è giusto farci

Valgono per noi come per qualunque altro negozio, e farle non è diffidenza: è il modo normale di capire che cosa stai comprando.

Su una riparazione: che cosa si è rotto esattamente, quale ricambio si usa, che cosa resta comunque scoperto, e che cosa succede se il guasto non si risolve. Su un ricondizionato: batteria, disco, ore del pannello, licenza e garanzia — le cinque della pagina dedicata.

Se una risposta è vaga, non è necessariamente malafede: a volte significa che la macchina non è stata guardata abbastanza. In entrambi i casi è un'informazione utile per te.

Che cosa non c'è

Le assenze sono volute

Noterai che manca quello che di solito riempie una pagina come questa. Invece di lasciarti indovinare, ecco l'elenco.

  • Niente anni di attività Non c'è un “dal 19xx” perché non c'è un dato verificabile su cui appoggiarlo. Una data scritta su un sito non costa niente, quindi non prova niente.
  • Niente foto della squadra Con chi hai a che fare lo scopri passando in negozio o alla prima risposta, che è una prova migliore di una fotografia.
  • Niente clienti né recensioni Nessun logo, nessuna testimonianza, nessun numero di riparazioni. Se ti servono referenze, chiedile: è una domanda legittima.
  • Niente marchi né certificazioni Non compare nessun “centro assistenza autorizzato”, perché rivendicare un'autorizzazione che non si ha è la scorciatoia più comune di questo settore.
  • Niente prezzi Da cosa dipende il costo è spiegato nelle domande frequenti. Un prezzo prima di aver aperto la macchina sarebbe un'ipotesi.
  • Niente orari Non compaiono perché non c'è un dato verificabile da pubblicare, e un orario sbagliato su un negozio fisico è peggio di nessun orario: manda qualcuno davanti a una saracinesca chiusa.
Da cosa dipende il costo

Raccontaci che cosa fa il computer

È il modo più rapido di capire se possiamo esserti utili. Descrivere il guasto non impegna a nulla.

ScriviciCome funziona l'assistenza