Che dispositivo è
Fisso o portatile, marca e modello se li conosci. Se non li sai, l'etichetta sotto al portatile o dietro al fisso li riporta quasi sempre.
Contatti
Scrivici o passa in negozio
Siamo in Via Pavoncelli 83, a Bari. Puoi passare con il dispositivo, oppure scrivere descrivendo il guasto: più è preciso il racconto, più è utile la prima risposta.
Cosa raccontare
Quattro righe che fanno la differenza
Cosa succede, e da quando
Non si accende, si spegne da solo, è lentissimo, fa rumore, lo schermo è nero ma si sente partire. E da quando: è iniziato dopo una caduta, dopo un aggiornamento, o un giorno e basta.
Se qualcuno lo ha già aperto
Non è un giudizio: cambia dove guardare. Un intervento precedente, anche fatto bene, sposta il punto di partenza della diagnosi.
Se dentro ci sono dati che ti servono
È la cosa più importante e quella che più spesso arriva tardi. Se ci sono documenti o foto che non hai altrove, dillo nella prima riga: cambia l'ordine di tutto il resto.
Scrivici
Tre campi. Descrivi il dispositivo e il guasto con le tue parole: non serve conoscere i termini tecnici, serve raccontare cosa fa la macchina.
Passare in negozio
Se il dispositivo è trasportabile e sei in zona, passare di persona è spesso la via più rapida: si guarda lo stesso oggetto, e metà dei malintesi sparisce prima di cominciare.
Contatto diretto
- Via Pavoncelli, 83, 70125, Bari, BA
Dopo l'invio
Che cosa succede, e a che cosa ti impegna
A nulla, ed è meglio dirlo con precisione invece di lasciarlo intendere.
- Non ti impegna a niente Scrivere non è un ordine, né un preventivo accettato. Puoi fermarti in qualsiasi momento, anche subito dopo aver letto la prima risposta.
- Prima quasi sempre una domanda È normale che la prima risposta sia una richiesta di chiarimento: da quando succede, se è già stato aperto, se ci sono dati che servono. Senza, non si può dire nulla di utile.
- Poi un'indicazione, non un prezzo Su un guasto descritto a parole si può dire se ha senso guardarlo, e se conviene portarlo o farlo ritirare. Il preventivo esiste solo dopo aver visto il dispositivo.
- A volte la risposta è di non muoverlo Succede: su certe macchine il costo previsto non vale il risultato, e dirlo prima che tu ti scomodi è più utile che un appuntamento.
- Che cosa non scrivere Password, dati bancari o dati personali di terzi. È un canale di contatto ordinario e non una via sicura: l'informativa sulla privacy spiega dove finisce il messaggio e chi può leggerlo.